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天猫双11新零售样板间再落一子BOSE首家体验店上海开业

2020-01-02

 
      

11月3日,全球知名音响品牌Bose中国首家体验店在上海新天地(Ⅵ马当路2▶28号) 开业,这是它与天猫合作的istore智慧门店项目的一次正式亮相。

在这家智慧门店▄中,Bose通过阿里ぷ巴巴istore,为消费者提供了一种线上线下打通的无缝产品体验和服务体验,与目标受众建立更∏深层次的品牌关系,让大℉家感受到一个立体化的天猫双11。

对于Bose 这一新零售尝试,阿℡里集团全域运营客户部总裁彭雳琦认为,它不仅表明┈┉Bose♀对中国消费者体∧验的升级,▦▩也标志着Bose在互联网时代所进行的数字化转型,是将◇线下门店从零售❤场所向消费℡者运营场所转变的重大里程碑。

重新定义门店,打♡造新零售样板间

作为Bose在中国的第一家体验门店,新天地体验店充分利用了阿里的大数据和商业优势,打造⊙用户消费者体验。

与消费者建立品牌联系,是这个链路的开始和初衷。通过点击手机淘宝首页右上角的会员码或者在手淘搜索框输入@Bose≮≯,用户即可以成为Bo灬se的品牌会员。

消费者可以在线上浏览∏产品,预约线|︴()〔〕下≌门店〆专属体验;进入店内,消费者只要连接专属Wifi,即可通Γ过特定的应用程序体验Bose◤尖端产品和声学黑科技;当消费者体验结束后,还▇█可以与店内导购进行持续的一对一互动和服务。

顺畅而极致的消费者体验▋背后,是阿里为Bose┑提供的一系列新⊙零售工具及整套全ぁ域商业解决方案,istore、品牌号、品牌数据银行等,都成为Bose全新门店运作的▪有ц力支撑。

Bose 大中华区∪市场发展负责人 Dar≌rell∠ Leong表示,阿里和Bose的第一家智慧门店是双方合作的一个新里程碑?,接下来将在全国多个城市开设这类智慧门店。

全渠道是通往天猫新零售的开始

在现场,彭雳琦提到早在°゜2016年9月27日,Bose就与天≠猫电器城签署了2017年度集团战略合作,计划为中国市场的消费者提供更加丰富的线上线下体◈验。升级为战略合作伙伴后,双方通过大数据赋能,提升消费者体验和⿰商业运营效率,Bose也成为数码电子行业第一个拥抱阿里新零售∮智慧ξ门店istore的品牌。

可以说,这是一场用全域运营通往天猫新零售的数字化转型。

从商业层面─━来讲, 智慧门店@ist⿱ore可以™帮助Bose在市场营销、消费者引流、精准服务、消费者和会员画像分析、管理和提升门Δ店Φ服务质量等运营行为上进行效率提升,实现线上线下管理链路打通。

同时,如何让门店客流可识别、可触达、可分析,这是解决实体零售问题的重要一点。全渠道的核心是数据的实时交互,不仅门店与天ↀ猫数据可实时对接回传,还能ↇ将线上线下会员信息融合,实现全渠道的消费者运营。Bose的智慧门店is⊙tore可以实现消费者从知晓度、兴趣度、购买到忠诚度的全链路管理。